Политика за поверителност
Последна промяна: 9 октомври 2026 г.
Тук обясняваме какви данни получаваме от вас, когато ползвате сайта или се свържете с нас, и какво правим с тях. Накратко: използваме ги, за да отговорим на запитването ви, а статистика и рекламни измервания включваме само ако сте се съгласили.
Кой отговаря за данните ви
Администратор на личните ви данни е „Креатив Хоумс“ ЕООД, ЕИК 206838553, със седалище и адрес на управление: гр. Благоевград, ул. „Броди“ 14, представлявано от управителя Радослав Станимиров Стаменов. Работим под марката CreativeHomes и сме собственик на сайта creativehomes.bg.
По всички въпроси за личните ви данни можете да се свържете с нас:
- Имейл: info@creativehomes.bg
- Телефон: 0877 655 053
- Офис: гр. София, кв. Манастирски ливади
Нямаме определено длъжностно лице по защита на данните. Въпросите ви стигат направо до нас на посочения имейл.
Какви данни събираме
Получаваме данни за вас в три случая:
- Когато изпратите запитване през формата на сайта: име, телефон, имейл (ако решите да го посочите), услугата, която ви интересува, и ако ги посочите — площта на имота, ориентировъчния бюджет, кога искате да започнем и текста на съобщението ви, както и страницата, от която е изпратено запитването.
- Когато ни се обадите или ни пишете във Viber или Facebook Messenger: данните, които сами споделите с нас в разговора или в съобщенията.
- Когато разглеждате сайта: доставчикът на хостинг записва автоматично технически данни за посещението в сървърните журнали. Ако сте се съгласили с бисквитките за статистика или маркетинг, се събират и данни за това как ползвате сайта — вижте Политиката за бисквитки.
Viber и Facebook Messenger са отделни услуги. Дружествата, които ги управляват, са самостоятелни администратори на лични данни и прилагат собствени политики за поверителност.
Не сте длъжни да ни давате данни. Без име и телефон обаче няма как да се свържем с вас и да отговорим на запитването ви.
Защо използваме данните и на какво основание
Основанията са по Общия регламент относно защитата на данните — Регламент (ЕС) 2016/679, който по-долу наричаме „Регламента“.
| За какво използваме данните | Кои данни | Правно основание |
|---|---|---|
| Да отговорим на запитването ви и да подготвим оферта | Данните от формата за запитване и от разговорите ни по телефон, Viber или Messenger | Стъпки преди сключване на договор, предприети по ваше искане — чл. 6, пар. 1, буква „б“ от Регламента |
| Да пазим кореспонденцията си с вас | Запитването и разменените съобщения | Законният ни интерес да знаем какво сме обсъдили и какво сме ви предложили — чл. 6, пар. 1, буква „е“ от Регламента |
| Да изпълним сключен договор и да водим счетоводството си | Данните по договора и счетоводните документи | Изпълнение на договор и законово задължение — чл. 6, пар. 1, букви „б“ и „в“ от Регламента |
| Сайтът да работи и да се зарежда при вас | Техническите данни в сървърните журнали | Законният ни интерес да поддържаме работещ сайт — чл. 6, пар. 1, буква „е“ от Регламента |
| Да знаем как се ползва сайтът (статистика) | Данните, които събира Google Analytics 4 | Вашето съгласие — чл. 6, пар. 1, буква „а“ от Регламента |
| Да измерваме резултатите от рекламите си | Данните, които се изпращат чрез Meta Pixel и Conversions API | Вашето съгласие — чл. 6, пар. 1, буква „а“ от Регламента |
Съгласието си можете да оттеглите по всяко време от връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на сайта. Оттеглянето не засяга обработването, извършено преди това.
Колко време пазим данните
- Запитвания, които не водят до договор — до 12 месеца след последния ни контакт с вас.
- Данни по сключен договор и счетоводни документи — за сроковете, които законът изисква.
- Бисквитки за статистика и маркетинг — сроковете им са описани в Политиката за бисквитки.
След като срокът изтече, изтриваме данните.
Кой още получава данните
Данните ви стигат до малък брой доставчици, които ни помагат да поддържаме сайта и връзката с вас. Meta и Google получават данни само след вашето съгласие.
| Получател | Какво прави за нас | Кога получава данни |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Хостинг на сайта и сървърни журнали | При всяко посещение на сайта |
| Sanity | Системата, в която съхраняваме запитванията от формата и отбелязваме докъде сме стигнали с тях | Когато изпратите запитване |
| Resend | Доставя запитването от формата до нашата пощенска кутия | Когато изпратите запитване |
| SuperHosting.BG | Хостинг на фирмената ни електронна поща | Когато изпратите запитване или ни пишете по имейл |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4 — статистика за посещенията на сайта | Само след съгласие за бисквитките за статистика |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel и Conversions API — измерване на резултатите от рекламите ни | Само след съгласие за маркетинговите бисквитки |
Ако сте се съгласили с маркетинговите бисквитки и изпратите запитване, към Meta може да се изпратят данни за самото събитие и данни за контакт в хеширан вид. Това означава, че те са превърнати в код, в който името, телефонът или имейлът ви не се четат направо.
Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
Някои от изброените доставчици обработват данни и извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ.
В тези случаи предаването се основава на Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ и/или на стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
Ако искате повече информация за тези гаранции, пишете ни на info@creativehomes.bg.
Бисквитки, статистика и реклама
Без вашето съгласие сайтът записва на устройството ви само едно нещо — избора ви за бисквитките. Google Analytics 4 и Meta Pixel се включват само ако сте се съгласили със съответната категория.
Пълният списък и сроковете са в Политиката за бисквитки. Избора си можете да промените по всяко време от връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на сайта.
Вашите права
По отношение на личните си данни имате право:
- на достъп — да научите дали обработваме ваши данни и да получите копие от тях;
- на коригиране — да поискате да поправим неточни или непълни данни;
- на изтриване — да поискате да изтрием данните ви, когато няма основание да ги пазим;
- на ограничаване — да поискате да ограничим обработването на данните ви в случаите, предвидени в закона;
- на преносимост — да получите данните, които сте ни дали, във вид, удобен за прехвърляне към друг администратор;
- на възражение — да възразите срещу обработване, което се основава на наш законен интерес;
- да оттеглите съгласието си — по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
- да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.
Как да упражните правата си
Изпратете искането си на info@creativehomes.bg. Напишете кое право искате да упражните и как да се свържем с вас.
Отговаряме в срок до един месец от получаването на искането.
Съгласието си за бисквитките можете да оттеглите и сами — от връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на сайта.
Жалба до Комисията за защита на личните данни
Ако смятате, че обработваме данните ви неправилно, първо ни пишете — ще се постараем да решим въпроса. Независимо от това имате право да подадете жалба до надзорния орган:
- Комисия за защита на личните данни
- Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
- Имейл: kzld@cpdp.bg
- Сайт: www.cpdp.bg
Промени в тази политика
Може да променяме тази политика, когато се промени начинът, по който работим с данните ви, или законът. Актуалната версия винаги е на тази страница заедно с датата на последната промяна.
